Ievadījāt pareizu paroli, bet pēc vairākiem mēģinājumiem ekrānā parādījās paziņojums “Konts bloķēts”. Visbiežākais iemesls ir pārāk daudz neveiksmīgu pieteikšanās reisu.
Nevarat pieslēgties vai konts ir bloķēts
Pēc vairākiem nepareiziem mēģinājumiem spēlētājs redz paziņojumu par konta bloķēšanu.
- Aizmirsta parole vai lietotājvārds
- Nepareizi ievadīta e-pasta adrese
- Konta drošības slēdzene pēc pārāk daudziem mēģinājumiem
- Izslēgta 2FA autentifikācija
- Novecojusi pārlūkprogrammas kešatmiņa
- Noklikšķiniet uz “Aizmirsu paroli” un sekojiet norādījumiem, lai atiestatītu.
- Pārbaudiet, vai ievadāt pareizo e-pasta adresi – noņemiet automātiski aizpildītas rakstzīmes.
- Ja pēc atiestatīšanas joprojām nevar pieslēgties, pagaidiet 15 minūtes un mēģiniet vēlreiz.
- Notīriet pārlūkprogrammas kešatmiņu un sīkfailus, pēc tam restartējiet pārlūku.
- Izmēģiniet citu pārlūkprogrammu vai ierīci, piemēram, viedtālruni.
- Pārbaudiet, vai 2FA kodu ievadāt, pirms tas beidzas.
- Ja izmantojat VPN, to atvienojiet, jo var tikt bloķēta piekļuve.
- Pārliecinieties, ka kontā ir pietiekami daudz līdzekļu, lai veiktu depozītu.
- Sazinieties ar atbalstu, ja pēc 30 minūtēm problēma saglabājas.
Ja pēc šiem soļiem joprojām nevarat pieslēgties, sazinieties ar atbalsta dienestu un norādiet, ka konts ir bloķēts.
Depozīts vai izmaksa noraidīta limitu dēļ
Spēlētājs redz paziņojumu “Maksājums noraidīts limita pārsniegšanas dēļ”.
- Pārsniegts dienas vai nedēļas limits
- Maksājuma karte nav saderīga ar Betway online casino
- Bankas drošības ierobežojumi darījumiem ar online kazino
- Nepietiek līdzekļu kontā
- Nepareizi ievadīti maksājuma dati
- Pārbaudiet sava konta limitu sadaļu “Limiti un ierobežojumi”.
- Mēģiniet veikt mazāku summu, lai pārbaudītu, vai limits ir iemesls.
- Pārliecinieties, ka izmantojat tieši to karti, kas ir reģistrēta kontā.
- Sazinieties ar savu banku un jautājiet, vai ir noteikti ierobežojumi kazino maksājumiem.
- Izmantojiet citu maksājuma metodi, piemēram, e-maku.
- Pārbaudiet, vai kontā ir pietiekams atlikums, ieskaitot iespējamās komisijas.
- Restartējiet maksājuma procesu, no sākuma atlasot depozīta opciju.
- Ja problēma turpinās, mēģiniet pēc 24 stundām.
- Sazinieties ar atbalstu un norādiet kļūdas ziņojumu.
Ja limits ir iestatīts pārāk zems, to var mainīt ar atbalsta palīdzību viena pieprasījuma laikā.
Izmaksa ilgāk nekā parasti
Spēlētājs redz izmaksas statusu “Apstrādē” jau vairākas dienas.
- Nepieciešama konta verifikācija (KYC)
- Izmaksas metode neatbalsta ātru apstrādi
- Brīvdienas vai nedēļas nogale, kad bankas nestrādā
- Lielāka summa, kas prasa papildu pārbaudi
- Nepareizi ievadīta izmaksas adrese (piemēram, kriptovalūtas
- Pārbaudiet, vai esat iesniedzis visus nepieciešamos dokumentus verifikācijai.
- Atveriet sava konta sadaļu “Dokumenti” un pārliecinieties, ka tie ir apstiprināti.
- Izmantojiet betway-lv.lv, lai pieteiktos un skatītu izmaksas statusu.
- Ja izvēlētā metode ir bankas pārskaitījums, sagaidiet 3–5 darba dienas.
- Mēģiniet izvēlēties ātrāku metodi, piemēram, e-maku.
- Pārbaudiet, vai izmaksas summa nepārsniedz limits bez papildu apstiprinājuma.
- Ja izmaksājat uz kriptovalūtas maku, pārliecinieties, ka adrese ir pareiza.
- Sagaidiet, ka apstrāde var aizņemt līdz 48 stundām brīvdienās.
- Sazinieties ar atbalstu un norādiet izmaksas ID numuru.
Ja izmaksa ir apstrādē ilgāk par 5 darba dienām, lūdzu, sazinieties ar atbalsta dienestu.
Sveiciena bonuss vai bezmaksas griezieni nav ieskaitīti
Spēlētājs veic depozītu, bet bonusu vai griezienus neredz kontā.
- Nav aktivizēts bonusa kods reģistrācijā vai depozītā
- Depozīta summa ir mazāka par minimālo, kas nepieciešama bonusam
- Spēlētājs jau ir saņēmis bonusa piedāvājumu agrāk
- Depozīts veikts ar nesaderīgu maksājuma metodi
- Bonuss ir derīgs tikai noteiktām spēlēm
- Konts nav verifikācijas stadijā
- Pārbaudiet, vai reģistrācijas laikā ievadījāt bonusa kodu (ja tāds bija).
- Pārliecinieties, ka depozīta summa ir vienāda vai lielāka par bonusa minimālo prasību.
- Atveriet sadaļu “Bonusi” un skatiet, vai bonusam nav nepieciešama aktivizēšana.
- Pārbaudiet, vai izmantotā maksājuma metode ir atļauta bonusa saņemšanai.
- Ja bonuss bija paredzēts tikai jauniem spēlētājiem, pārskatiet, vai esat jau saņēmis citu bonusu.
- Spēlējiet tikai tās spēles, kas norādītas bonusa noteikumos, lai griezieni tiktu ieskaitīti.
- Ja bonuss ietver bezmaksas griezienus, tie parasti tiek ieskaitīti 24 stundu laikā.
- Restartējiet spēli vai pārlūkprogrammu, lai atjauninātu konta bilanci.
- Pārbaudiet bonusu sadaļā “Mans konts” – tie var būt neaktivizēti.
- Sazinieties ar atbalstu un norādiet depozīta datus.
Ja bonuss nav ieskaitīts pēc 24 stundām, lūdzu, sazinieties ar atbalstu un norādiet depozīta summu un laiku.
Lai izvairītos no lielākās daļas šo problēmu, pirms katra maksājuma pārbaudiet konta limitu un verifikācijas statusu – tas novērš gan bloķēšanu, gan aizkavēšanos.